為了加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,,提高護(hù)理質(zhì)量,,為患者提供更全面,、更個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,保障病人安全,提高患者滿意度,,!2021年婦科系列第一季度護(hù)理質(zhì)控分析會(huì)”于4月8日上午在婦五科會(huì)議室召開。
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會(huì)議由沈莉平護(hù)士長(zhǎng)主持,,婦科系列8個(gè)護(hù)理單元及科室骨干參與質(zhì)控匯報(bào),,在匯報(bào)中各科室依次對(duì)本科室一季度的護(hù)理工作量、科室優(yōu)先級(jí)監(jiān)測(cè)指標(biāo)及達(dá)標(biāo)情況,、不良事件分析,、科室患者滿意度調(diào)查、醫(yī)院二級(jí)質(zhì)控,、三級(jí)質(zhì)控及科室自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和整改情況,、科室存在的不足及下季度工作重點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)。
婦科系列各科室護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控員將檢查的問(wèn)題及時(shí)反饋,,不斷完善改進(jìn)措施,,使護(hù)理安全管理工作做到層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣,,從組織形式上確保護(hù)理安全工作有效運(yùn)行,,定期組織培訓(xùn),加強(qiáng)護(hù)理人員安全管理意識(shí),,掌握各項(xiàng)應(yīng)急流程,,以此提高護(hù)理人員識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力,從而建立醫(yī)院安全管理文化,。
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匯報(bào)過(guò)程中,,各科室以PPT的形式,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法,、查閱文獻(xiàn),、以魚骨圖從人、機(jī),、料,、法、環(huán),、測(cè)對(duì)自己科室的質(zhì)控現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析總結(jié),,并制定出相關(guān)對(duì)策。現(xiàn)場(chǎng)大家相互交流經(jīng)驗(yàn),、取長(zhǎng)補(bǔ)短,、通過(guò)對(duì)特殊病例的分享,對(duì)其他科室起到警示作用,,促進(jìn)了護(hù)理安全管理的持續(xù)改進(jìn),,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,整個(gè)會(huì)議氣氛熱烈,。
會(huì)議最后,,沈莉平護(hù)士長(zhǎng)提出了幾點(diǎn)工作建議:一是通過(guò)收集整理和分析科室質(zhì)量與安全管理相關(guān)指標(biāo)與數(shù)據(jù),準(zhǔn)確了解日常工作運(yùn)行狀況,,掌握各項(xiàng)制度落實(shí)及執(zhí)行情況,,保證質(zhì)控內(nèi)容真實(shí)客觀,并熟練掌握和靈活運(yùn)用相關(guān)質(zhì)量管理工具和方法進(jìn)行科室質(zhì)量管理,。二是隨著醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變和社會(huì)的迅速發(fā)展,,整個(gè)社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵提出了更高的要求。要求護(hù)理人員要有熟練的操作技能和淵博的專業(yè)知識(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,通過(guò)對(duì)上報(bào)不良事件的分析,,及時(shí)對(duì)發(fā)生的事件進(jìn)行干預(yù),將損傷降到最低,,并對(duì)其他護(hù)理人員起到警示作用,,使其從中吸取教訓(xùn),護(hù)士長(zhǎng)定期排查和梳理科室安全隱患,,杜絕此類事件再發(fā)生,。三是通過(guò)對(duì)查找工作中不足,能夠早期掌握并發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié),,提前做好安全防范,,保證患者安全;明確質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和評(píng)價(jià)效果,,促進(jìn)護(hù)理管理科學(xué)化。
由于護(hù)士是每天直接觸患者次數(shù)最多的人,,病情識(shí)別及觀察主要依靠她們完成,,是控制不安全因素的主要實(shí)施者。通過(guò)此次專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控分析會(huì),,將最佳措施予以實(shí)施,,進(jìn)一步加強(qiáng)理質(zhì)量管控及溝通技巧,防微杜漸推進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量及安全管理再上新臺(tái)階,,為提升護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)打下了堅(jiān)定基礎(chǔ),,在護(hù)理質(zhì)量提升的道路上凝心聚力,砥礪前行,。 |